本報訊（記者徐寧）近日，市民薛女士撥打12345求助，稱自己帶外地親友前往鐘山風景區游玩，結果到了景區門口，發現已開通游園功能的三合一市民卡丟了。薛女士心急如焚，希望盡快補辦。

市民卡公司工作人員立即響應訴求，告知薛女士可以通過手機提交掛失補辦業務申請，同時指導她如何在游園卡微信小程序上綁定實體卡，實現手機刷碼驗票入園。薛女士十分感激，撥打12345表揚工作人員的高效服務。